พิมรี่พาย ขอโอกาสจากเพื่อนรักอีกครั้ง

พิมรี่พาย คัมแบ็ก! ไลฟ์ชี้แจงการจัดการปัญหาให้กับลูกค้า เผยโอนเงินคืน 90 % ขอโอกาสจากเพื่อนรัก หลังจากนี้จะปรับปรุงบริการให้ดีขึ้น

เจอกระแสดราม่าจู่โจมแทบไม่ได้พัก สำหรับ พิมรี่พาย หรือ พิมรดาภรณ์ เบญจวัฒนะพัชร์ แม่ค้าออนไลน์-เน็ตไอดอลชื่อดัง ที่ก่อนหน้านี้เพิ่งจะเจอมรสุมข่าวถาโถม ทั้งปัญหาหมอปลอมสวมรอยทำงานที่คลินิก ปมซื้อฟิลเลอร์ผ่านเอเจนซี่ และดราม่าเรื่องกล่องสุ่มรัก 1 เรียกได้ว่างานเข้าไม่หยุดไม่หย่อน ถึงขั้นประกาศหยุดไลฟ์ชั่วคราวเพื่อแก้ปัญหาที่กำลังเผชิญ

พิมรี่พาย ได้ออกมาไลฟ์ผ่านเพจ พิมรี่พายขายทุกอย่าง โดยชี้แจงถึงปัญหาต่าง ๆ ที่เกิดขึ้น พร้อมวิธีการแก้ปัญหา ระบุมีกลุ่มมิจฉาชีพแฝงตัวรับเงินชดเชย จึงต้องให้ลูกค้าตัวจริงกรอกข้อมูลและปัญหา ส่งกลับให้ทีมงานจาก SMS ที่ส่งไปให้ พร้อมขอโอกาสจากเพื่อนรัก หลังจากนี้จะปรับปรุงบริการให้ดีขึ้น

“กราบสวัสดีเพื่อนรักอีกครั้ง คิดถึงเหลือเกิน มีปัญหาเข้ามามาก ขออนุญาตชี้แจงเป็นเรื่อง ๆ เรื่องแรก พิมกราบขอโทษลูกค้าคลินิก (ยกมือไหว้) ในความล่าช้า ที่ทำให้ลูกค้ารอนาน มีปัญหาบางอย่างกำลังแก้ไข ตอนนี้เราได้แก้ไขคลินิกไปมากกว่า 80 เปอร์เซ็นต์ โอนคืนลูกค้าไปประมาณ 80 เปอร์เซ็นต์”

“ทีนี้ลูกค้าบางท่านที่ติดต่อเข้ามา กลัวว่าพิมจะเห็นเคสไหม ทีมงานสนใจไหม ทุกท่านที่ส่งเข้ามา เราพยายามจะแก้ปัญหาและคลายความไม่สบายใจของลูกค้าทุกคน แต่พิมยอมรับว่าบางรายมีปัญหาอย่างหนึ่ง อีกรายก็มีปัญหาอย่างหนึ่ง ซึ่งปัญหาแต่ละท่านไม่เหมือนกัน ทั้งความไม่สบายใจ ทั้งขอการยืนยัน อาจมีความวิตกกังวลตรงไหน เราอยากแก้ปัญหาให้จบทุกเคส”

“อาจพูดผิด ๆ ถูก ๆ ไปบ้าง เพราะช่วงสองสามวันนี้ ปากชาลิ้นชาไปหมด (หัวเราะ) เราพยายามแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าจบในทุก ๆ เคส ซึ่งพิมบอกไว้ในที่นี้ พิมและทีมงานมีความตั้งใจที่จะแก้ไขปัญหาให้ลูกค้า ไม่เคยคิดทอดทิ้งเพื่อนรักให้เผชิญปัญหาอยู่คนเดียว ในใจของพิม พิมเป็นแม่ค้า อยากดูแลลูกค้าทุกคนให้เกิดความพึงพอใจ แต่ตอนนี้พิมอยากหาแนวทางในการแก้ไขปัญหาร่วมกันทุกเคส ดูแลทุกคนให้ถึงที่สุด”

“แต่ในระหว่างที่เราดำเนินงานอยู่ มันมีอุปสรรค คือ มีมิจฉาชีพเยอะมาก ๆ แฝงตัวเข้ามาบอกว่าเป็นลูกค้า อยากให้โอนเงินชดเชย อยากให้ทำศัลยกรรมเพิ่ม อยากให้ดูแลเรื่องต่าง ๆ ซึ่งเราบอกเลยว่าตอนนี้เราพบปัญหานี้อยู่เยอะมาก ๆ พิมก็จะทำยังไงดี เพราะลูกค้าของเราจริง ๆ ก็รออยู่ พิมเลยแก้ปัญหาตรงนี้ ทีมงานได้จัดทำ sms เรียกออเดอร์ทั้งหมดที่ลูกค้าชำระเงินจริง พิมให้ทีมงานส่งข้อความไปหาลูกค้าที่มีประวัติการสั่งซื้อกับเราและโอนเงินจริง”

“ลูกค้าจะได้รับลิงก์ กรอกชื่อที่อยู่ เบอร์โทร บอกปัญหาให้ทางเราได้ติดต่อลูกค้าจริง ๆ โดยตรง ตอนนี้เราดำเนินการไป 80 เปอร์เซ็นต์ อีก 20 เปอร์เซ็นต์ก็กำลังทำอยู่ และแก้ปัญหาลูกค้าแต่ละรายเพื่อยุติปัญหาทุกท่าน ขอให้ลูกค้ากรอกข้อมูลให้ครบถ้วน รับรองว่าเราติดต่อกลับลูกค้าทุกท่านอย่างแน่นอน”

“มีอีกคนที่ต้องขอโทษ คุณหมอหยก ท่านอยู่ที่อเมริกา ท่านได้รับปัญหามาก เนื่องจากโดนแอบอ้างจากหมอปลอม พิมก็ได้ชูรูปของท่านสองรูปในไลฟ์ เพราะจะบอกผู้ประกอบการและลูกค้าให้ระวัง แต่ไม่มีเจตนาทำให้ท่านเสียชื่อเสียง หรือเปิดเผยข้อมูลของท่านเลย กราบขอโทษตรงนี้ที่ทำให้คุณหมอและครอบครัวเดือดร้อนได้รับผลกระทบไปด้วย กราบขอประทานโทษนะคะ”

“เรื่องที่สองกล่องสุ่มรัก 1 ท่านใดพบสินค้ามีปัญหา ไม่ว่าจะกรณีใด ๆ ก็แล้วแต่ พิมขอรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียว และขอรับผิดชอบด้วยการโอนคืน ทุกท่านที่อยากคืนสินค้า พิมโอนคืนให้ทุกท่าน ซึ่งเราโอนคืนไปแล้วกว่า 90 เปอร์เซ็นต์ และพิมกลัวลูกค้าตกหล่นเช่นเดียวกัน พิมได้ sms ไปหาลูกค้าเหมือนกัน ว่าเอาเลขที่ออเดอร์มา ลิสต์ข้อมูลลูกค้า ส่ง sms ไปหาลูกค้าทุกท่าน เป็นการกรอกปัญหา ท่านไหนไม่พอใจ ให้คืนเงิน พิมยินดีคืนเงินให้ทุกท่าน และกราบขอโทษที่ทำให้เสียความรู้สึก เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นทั้งหมดพิมจะไม่ขอแก้ตัวใด ๆ แต่ขอโอกาสดูแลลูกค้าของพิม”

“ส่วนลูกค้าขายทุกอย่าง ออเดอร์วันที่ 4-7 เราไลฟ์วันที่ 9-12 ถูกทำการส่งออกไปเรียบร้อยแล้ว ท่านใดที่พบปัญหา ไม่ว่าจะสินค้า หรือปัญหาออเดอร์ตกหล่น หรือปัญหาใด ๆ ก็แล้วแต่ พิมก็ได้ทำการส่ง sms หาลูกค้า เฉพาะลูกค้าในเพจพิมรี่พายขายทุกอย่างเช่นเดียวกัน กดเข้าไปแจ้งปัญหาได้เลย พิมขออนุญาตนิดนึงตรงที่พิมอาจรบกวนลูกค้าให้กรอกข้อมูลเพื่อให้ได้เข้าถึงลูกค้าตัวจริง ไม่ใช่ลูกค้าปลอมที่เป็นมิจฉาชีพอยู่ตอนนี้”

“นอกจากนี้ยังมีแอดไลน์ มีคอลเซ็นเตอร์ มีแอดมินพิมรี่พายไปรอซัพพอร์ตลูกค้า หลังไลฟ์นี้จะมีลิงก์กรอกออเดอร์ลูกค้าที่เจอปัญหา ต้องการให้เพจดูแลลูกค้าทุกคน สำหรับออเดอร์ 4-12 ทำการส่งออกหมดแล้ว ออเดอร์ 18-19 ยังค้างอยู่ 10 เปอร์เซ็นต์ ลูกค้าจะได้รับข้อความจากขนส่งทุกออเดอร์ที่ยังไม่ได้รับสินค้าว่าจะได้รับสินค้าภายใน 1-2 วันนี้ เพราะฉะนั้นขอให้ลูกค้าเข้าใจไว้เลยว่าพิมกำลังดำเนินการแก้ปัญหาทุกอย่าง อย่างสุดความสามารถ (โชว์สลิปโอนคืนลูกค้า) เราได้ทำมาตลอด”

“พิมและทีมงานกำลังพยายาม ขอความกรุณาลูกค้าเข้ามาในลิงก์ของเรา รับรองจะแก้ไขได้ทุกท่านจริง ๆ ในหัวมีหลายร้อยเรื่องมาก จากปัญหาที่เกิดขึ้น อยากให้เพื่อนรักเชื่อใจว่าพิมไม่มีเจตนาทำให้ลูกค้าเจอกับเหตุการณ์แบบนี้ ทุกเสียงสะท้อนของลูกค้าหล่อหลอมพิมรี่พายค่ะ ลูกค้าว่า ด่า ติ ชม ให้กำลังใจ พิมน้อมรับ และจะรีบดำเนินการแก้ปัญหาให้ได้มากที่สุด สุดความสามารถ มาเลยค่ะ พิมแก้อีก จะไม่ท้อ ขอสู้ในฐานะที่พิมอยากไปต่อ และอยากเป็นแม่ค้า อยากเป็นเพื่อนรักทุกคนตลอดไป”

“พิมจะปรับปรุงบริการให้ดีขึ้นยิ่งกว่านี้ และดีขึ้นไปอีกทุก ๆ เสียง พิมรับ และขอโอกาสแก้ปัญหาให้ลูกค้าทุกท่าน พิมยืนยันว่าทุกปัญหาที่ส่งมา พิมและทีมงานมีความตั้งใจจะดูแลลูกค้าทุกคนให้สมกับที่ลูกค้าไว้ใจและเชื่อใจพิม ให้สมกับแม่ค้าธรรมดาคนนึงที่ลูกค้าหล่อหลอมให้เป็นพิมรี่พายในวันนี้ ขอโอกาสให้พิมได้เป็นเพื่อนรักของเพื่อนอีกนะ (ยกมือไหว้) ขออนุญาตไปแก้ปัญหาก่อนนะคะ”